Ajuda

Consulte as perguntas mais frequentes dos nossos utilizadores.

  1. 1. Em que consiste o www.portalpurina.pt?

    O Portal Purina é uma plataforma para encomendas de produtos Nestlé Purina, de acesso reservado aos profissionais do setor. O objetivo desta plataforma é proporcionar aos nossos parceiros a possibilidade de fazer encomendas ou consultar o seu histórico de faturação a qualquer hora e em qualquer lugar.

  2. 2. Como crio a minha conta de utilizador?

    Na secção "Registar-me", poderá criar a sua conta facilmente. Só tem de completar os seguintes passos:
    1. Indique o código de acesso que o seu representante comercial Purina lhe deu em cartão físico ou por e-mail.
    2. Adicione o NIF associado ao seu número de cliente Purina.
    3. Escolha o email e a password com os quais acederá ao portal purina de futuro.

  3. 3. Não tenho um código de acesso. Como posso obtê-lo?

    Se não tem código de acesso, entre em contacto connosco, utilizando o seguinte formulário para que possamos entregar-lho através do seu representante comercial Purina.

  4. 4. Ao introduzir o meu código de cliente, aparece-me um erro. O que posso fazer?

    Se o portal lhe indicar que existe um erro no código de cliente, verifique se os dados inseridos estão corretos. Se estiverem corretos, entre em contacto connosco para resolver a incidência.

  5. 5. Não recebi o e-mail de confirmação de conta. O que posso fazer?

    Se acabou de se registar no portal, espere alguns minutos. Esse processo pode demorar um pouco.

    Também é possível que tenha recebido o email na caixa de "correio indesejado" ou "spam".Para evitar estas incidências em envios posteriores, lembre-se de classificar o nosso email como “remetente seguro” ou o email como “não é spam”. Pode também adicionar o nosso endereço de e-mail ao seu catálogo de emails.

  6. 7. Tenho uma dúvida e não sei resolvê-la. O que posso fazer?

    Para qualquer outra questão, entre em contacto connosco.

  7. 6. Não consigo aceder ao portal. O que posso fazer?

    Se não consegue aceder ao portal, pode ser porque o seu nome de utilizador e password não coincidem. Clique no seguinte link para redefinir a sua password:
    https://stag.portalpurina.pt/recuperar-acesso.html

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